Aquece Ar

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São Gonçalo - RJ

04/03/2024 às 21:47

ID: 183883713

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Ao acionar a empresa AQUECE AR para orçar uma nova tubulação de gás no meu predio que ja havia ja tinha sido identificada anteriormente pela Naturgy um vazamento , a empresa Aquecear enviou uma equipe que realizou sem o meu pedido e o previo consentimento de preço, um teste para constatar o que eu ja sabia antes, que teríamos que fazer uma nova tubulação, pois estávamos com vazamento. A esse serviço foi cobrado R$*******,00, o que foi recusado por mim pois puxei no historico da contratação e provei que queria orçar uma nova tubulação e não fazer outro teste que ja me daria a mesma informação que ja sabia. Apos recusar o pagamento me foi cobrado então R$ 50 reais para visita técnica, também me interpus ao valor provando que o acordado por Whatsapp com a empresa foi R$30, os tecnicos consentiram então, aí paguei, mas ja gerou ruido e incomodo da minha parte. Solicitei que me enviasse a NF ja que como recente novo morador do apartamento estava reunindo os documentos para solicitar o reembolso aos reponsáveis, pois se tratou de um vício oculto na compra desse imovel e desconhecido por mim, então eu precisaria dos comprovantes para meu processo, alem disso era meu direito. Os tecnicos garantiram que a NF viria por e-mail até mais tarde, o que não aconteceu. Quanto ao serviço que foi solicitado( nova tubulação)depois de alguns dias chegou o orçamento e eu contratei o seviço. Ao realizar o serviço no dia seguinte solicitei a religação da Naturgy, mas a empresa fornecedora de gás condenou uma peça na estrutura de nova tubulação colocada pela empresa aquece ar que deveria ser de cobre ou aço calvanizado, mas foi colocado de plástico. Dia seguinte relatei o problema e eles vieram no seguinte dia para colocaram uma peça de aço calvanizado. Quanto a NF, houve o envio depois de muito custo, cobranças, pedidos( whatsapp prova) somente do serviço da nova tubulação, depois de uma semana de demora, a empresa relatou que não faz emissão de NF para visita, relatou o telefonista representante da empresa pra mim hoje que visita não é serviço, eu respondi que a contratação da visita não foi para tomarmos um chá e sim para orçar uma nova tubulação, se foi cobrado é um serviço, aonde isso não é serviço? Por que não enviar NF ao consumidor ja que houve pagamento? Enfim uma infinidade de problemas e contratempos.