NAO RESOLVERAM O PROBLEMA É PEDIRAM PARA EU PROCURAR MEUS DIREITOS

Prezada Senhora

MARCELA SPADONE

Em resposta ao dito por Vossa Senhoria junto ao site RECLAME AQUI, a empresa AQUECE MAIS JUNDIAI, vem

pontuar o que segue:

1) A empresa atua no mercado há mais de 10 (dez) anos, no ramo de Venda e Manutenção de

Equipamentos de Aquecedores e Acessórios, sempre utilizando os melhores equipamentos (Marcas)

e contando com funcionários altamente treinados para o bom préstimo dos serviços prestados;

2) No que tange ao relatado por Vossa Senhoria, temos a informar que estivemos em sua residência por

03 vezes, afim de repararmos os problemas relatados no que se refere aos aquecedores da piscina,

sendo que o procedimento adotado foi a troca da válvula de pressão que se localiza na parte

superior do aquecedor central. Após a realização da troca da válvula, o vazamento foi sanado.

3) Ocorre que o pré-filtro que já existia em sua piscina, necessita ser trocado, tendo em vista que

provoca vazamento diferente do relatado acima. O setor técnico sugeriu essa troca, mas não

obtivemos retorno por parte de Vossa Senhoria;

4) Importante ressaltar que informamos a Vossa Senhoria que o valor da peça a ser trocada se dá no

montante de R$ *******,00 (trezentos reais), e que essa troca é de extrema importância para que o

problema relacionado ao outro vazamento possa ser sanado, mas não obtivemos reposta até a

presente data;

5) Salienta-se que sempre nos colocamos a disposição para que os reparos necessários pudessem ser

realizados, inclusive, encaminhamos via WhatsApp imagens e vídeos para a comprovação da

necessidade dos serviços, mas não obtivemos resposta e nem a autorização por vossa parte;

6) Mesmos surpresos com a reclamação colocada por Vossa Senhoria, diante de vossa autorização, nos

colocamos a disposição para a complementação necessária de troca e manutenção das válvulas e

demais equipamentos.

Atenciosamente,

Equipe Aquece Mais Jundiaí