FIZ UMA COMPRA NA LOJA E ESTOU TENDO PROBLEMAS COM A ENTREGA E INSTALAÇÃO
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 17:08
ID: 253221459
FIZ UMA COMPRA NA LOJA E ESTOU TENDO PROBLEMAS COM A ENTREGA E INSTALAÇÃO, COMPREI UM AQUECEDOR NO DIA 25/06/2021 EFETUEI O PAGAMENTO E LOGO APÓS O PAGAMENTO FIZEMOS A PROGRAMAÇÃO DE ENTREGA E INSTALAÇÃO PARA O DIA 01/07/2026 POIS EU TERIA UMA PESSOA NESTA DATA DISPONÍVEL PARA RECEBER O TÉCNICO DAS 09 AS 15HRS. NA TERÇA-FEIRA DIA 30/06 AS 15:58HRS ME MANDAM UMA MENSAGEM O WHATS APP ASSIM: Olá Wellington, tudo bem? Podemos conversar?
NÃO RESPONDI POR ESTAR MUITO OCUPADO NA QUARTA-FEIRA DATA DA ENTREGA E INSTALAÇÃO QUANDO EU FUI PERGUNTAR SOBRE, FUI INFORMADO QUE O INTUIDO DA MENSAGEM DO DIA ANTERIOR ERA PARA AVISAR QUE TERÍA QUE SER FEITA UMA REPROGRAMAÇÃO POIS DEVIDO AO JOGO DO BRASIL O MEU APARELHO NÃO TINHA CHEGO A LOJA, POR VOLTA DAS 16:30 HORAS O INSTALADOR ME LIGA FALANDO QUE ESTAVA A CAMINHO DA MINHA CASA PARA FAZER A INSTALAÇÃO. COMO EU JÁ TINHA AVISADO DESDE O COMEÇO QUE MEU CONDOMÍNIO E RÍGIDO E NÃO PODE TER PRESTADOR APÓS AS 17HRS NÃO AUTORIZEI QUE ELE FOSSE ATÉ O LOCAL. RECLAMEI COM A LOJA E REMARCAMOS PARA HOJE 06/07/2026 PARA QUE A INSTALAÇÃO E ENTREGA FOSSE FEITA DAS 13HRS ATÉ AS 17HRS. AS 14:35HRS A MESMA PESSOA QUE ME LIGOU NA SEMANA PASSADA ME LIGOU FALANDO QUE CHEGARIA NO MEU ENDEREÇO POR VOLTA DAS 15:30HRS E 16HRS, EU AVISEI QUE ELE NÃO PODERIA FICAR NO LOCAL APÓS AS 17HRS E ELE ME COMENTOU QUE A INSTALAÇÃO LEVARIA 40 MINUTOS. AS 16:11 ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA FALANDO QUE O PORTADO AINDA NÃO TINHA CHEGO E QUE TERÍAMOS PROBLEMAS, A PRIMEIRA RESPOSTA AS 16:14HRS FOI: Olá, o próximo atendimento é o do senhor e eu orientei a pessoa que estaria no meu apartamento não autorizar mais nenhum prestador para evityar constrangimento ao próprio prestador pois o zelador as 17hrs passa nos apartamentos com prestadores e os retira do local estando o serviço concluído ou não e ainda se passar das 17hrs eu tenho que pagar multa.