Respondida

Venda de Bijuteria com [Editado pelo Reclame Aqui] Indicação de Prata 925 e Dificuldade no Estorno do Valor Pago

Aquila Joias de Prata

cidade: Armação dos Búzios

O que aconteceu

Péssima experiência. Vendem bijuteria com marca de '925' como se fosse prata legítima. Só consegui meu dinheiro de volta depois de muita enrolação e insistência. É uma falta de respeito com o cliente; tentam te cansar para não devolver o que é seu. Fiquem atentos!

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Interações da reclamação

  1. Aquila Joias de Prata respondeu

    29/05/2026 às 07:43

    Olá, Melissa. Confirmamos que o seu reembolso foi integralmente realizado, cumprindo com o nosso compromisso de transparência e respeito aos direitos do consumidor.

    No entanto, precisamos refutar a informação sobre a qualidade do nosso produto. Como fabricantes, trabalhamos estritamente com Prata 925 legítima. Nossas joias recebem um acabamento com verniz protetor tecnológico contra a oxidação. Esse processo, embora aumente a durabilidade e o brilho da peça, exige testes adequados e profissionais para a verificação do metal, pois testes superficiais ou rápidos podem gerar falsos resultados negativos.

    O processo de estorno segue prazos bancários e operacionais padrões da plataforma de pagamento, e em nenhum momento retivemos o que é seu por direito. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional sobre o comprovante da transação.