Resolvido

Produto não foi entregue até a data de 15/01/26. Desejo estorno do que paguei.

AR BRAND CALCADOS

cidade: Florianópolis

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O que aconteceu

Comprei dois produtor desta empresa em 31/12/2025. Previsão de entrega 11 dias uteis. Acompanhei o produto pelos correios até dia 11/01/2026. Após esta data o produto desapareceu dos correios, não há mais resposta. Os correios sinalizam a não existência deste pacote. Liguei para a empresa sem resposta , mandei e-mail e também não tenho resposta. Após publicação no Reclame aqui empresa entrou em contacto , estipulando prazo até hoje 15/01/26. Os correios porém não entregaram o produto . Estou decepcionada com a empresa e desejo que devolvam o que paguei pelo produto.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AR BRAND CALCADOS respondeu

    20/01/2026 às 16:25

    Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a situação. O atraso na entrega ocorreu em razão de instabilidades operacionais dos Correios, relacionadas à greve no período, o que impactou diversas remessas em todo o país. Assim como no seu caso, outras clientes também estão aguardando a conclusão das entregas, situação que foge ao controle direto da empresa.

    Ainda assim, para não gerar qualquer prejuízo, informamos que o estorno do valor pago foi devidamente processado na data de hoje. O comprovante foi encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela experiência abaixo do esperado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Empresa que não entrega produto , para mim não tem segurança.

  3. Resposta final da empresa

    29/01/2026 às 14:44

    Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. O atraso na entrega ocorreu devido a instabilidades operacionais dos Correios, relacionadas ao período de greve, o que afetou envios em todo o país. Diante da situação, o cancelamento foi realizado conforme solicitado e o valor do pedido já foi devidamente estornado.

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