O que aconteceu
Meu atendimento começou com um consultor e depois passou para outra pessoa. Não tive nenhum problema com a troca, mas algumas informações que já tinham sido conversadas precisaram ser explicadas de novo. Acho que o histórico poderia ser melhor repassado internamente.
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4Interações da reclamação
ARAUJO NEGOCIACOES respondeu
24/09/2026 às 14:24
Olá! Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nosso atendimento.
Entendemos que, em casos de troca de responsável, é fundamental que todas as informações já tratadas sejam repassadas de forma completa, garantindo continuidade e evitando que o cliente precise repetir orientações ou detalhes já informados anteriormente.
Nossa equipe já está verificando o histórico do atendimento e alinhando internamente as informações para que a continuidade ocorra de forma mais organizada e fluida.
Seguimos à disposição e agradecemos pela observação, que também contribui para a melhoria dos nossos processos internos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Bom atendimento.