O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento da Araújo Sat, provedora de internet da minha residência.
Hoje ocorreu um incidente que rompeu os cabos de acesso à internet. Abri um chamado às 9h30 da manhã e, até o momento (17h), o problema ainda não foi resolvido e nenhuma equipe foi enviada ao local para realizar o reparo.
Preciso da conexão para trabalhar, e justamente por isso sempre mantenho minhas mensalidades em dia. Nunca atrasei uma fatura para evitar transtornos como este. No entanto, quando realmente precisei de suporte, não recebi a assistência esperada.
É muito frustrante pagar pelo serviço em dia e, em um momento de necessidade, enfrentar tanta demora e falta de retorno. Espero que a empresa resolva o problema o quanto antes e também reveja a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes.