Local de embarque nao informado e impossivel de saber

Fiz uma compra de passagem de um onibus BH x SP da arca turismo através da Omio.

No bilhete (anexado) diz apenas "Belo Horizonte - MG", mas nao especifica onde embarcar. Pra saber o local exato de embarque procurei na internet, tentei o suporte o omio, tentei recuperar a reserva usando o localizador no site da arca turismo mas nao consegui.

Fui até a rodoviaria de belo horizonte pra tentar embarcar mas me informaram que o embarque nao era la e que nao sabiam onde eu deveria embarcar. Dessa forma, nao consegui ir pra sao paulo e exigo meu dinheiro de volta.

Nenhuma outra comunicaçao por parte da empresa foi enviada pra mim. Suspeito que seja [Editado pelo Reclame Aqui].