O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar minha total indignação e exigir uma solução imediata para uma cobrança indevida que vem ocorrendo em meu contracheque. Mensalmente, está sendo descontado o valor fixo de R$ 20,00 em favor da ARCESP - Associação Assistencial (CNPJ *****), sob uma rubrica de mensalidade/contribuição que NÃO autorizei.
Este desconto apareceu atrelado a um procedimento de crédito/portabilidade consignada. Na ocasião, fui orientada e induzida pela equipe de atendimento a gravar um vídeo de verificação para a formalização da operação principal. Contudo, em momento algum fui informada de que a gravação daquele vídeo embutiria uma adesão associativa oculta ou autorizaria um desconto mensal vitalício de R$ 20,00 na minha folha de pagamento. O teor do vídeo não especificava essas condições abusivas e eu jamais aceitaria pagar essa taxa se ela tivesse sido apresentada de forma clara e transparente.
A conduta da empresa viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando venda casada e publicidade enganosa por omissão de informações essenciais. A gravação de um vídeo sob instruções direcionadas não substitui o consentimento real, esclarecido e formal do consumidor sobre tarifas secundárias ocultas.
Portanto,
Exijo a cessação imediata do desconto mensal de R$ 20,00 na minha folha de pagamento e o estorno em dobro de todos os valores cobrados sem o meu consentimento real.