O que aconteceu
Boa tarde!
Sou Vera ,trabalho no shopping Salvador e no dia 31 às 17:50 fui na Loja Arreda Select situada também no shopping Salvador piso L1,para comprar um calçado,comprei, e usei o mesmo do dia posterior a compra(01/01/*******) feriado,não usei a mesma no outro dia 02/01,pois estava de folga do trabalho,só precisei usar no dia 03,só para ir para o trabalho e depois para voltar, até porque lá uso fardamento,quando foi no dia 04 às 07:30 da manhã vindo para o shopping para mais um dia de trabalho a mesmo quebrou ,e detalhe,vim com ela calçada sem ter como comprar outra pois estou sem dinheiro aguardando o salário,não tenho como voltar para casa descalça, não acham?? Enfim, fui na loja procurei a gerente para resolver meu "problema",achando eu que iriam ter um mínimo de compaixão para com o meu caso,já que aquele calçado não tinha sido utilizado o suficiente para o acontecimento, e também por não ter como voltar para casa descalça, sabemos que toda regra tem exceções e neste caso teria mesmo,e a gerente sem nenhuma vontade de ajudar ou reaver com mais cautela o caso da cliente informou que o procedimento seria deixar mediante a nota fiscal o produto para análise,agora você me diga se eu iria calçar uma sandália para vir trabalhar com a nota fiscal em mãos? Assim eu já iria estar comprando algo imaginando que era uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que poderia quebrar a qualquer momento https://*******,pq acredito ter sido isso que a gerente queria que tivesse feito, como eu não estava com a nota ela me pediu que voltasse em outro momento com a nota para encaminhar para a tal "analise" que até agora eu não sei pq ia ser analisado,se vc só usou três vezes e já quebrou a análise mais clara é que o produto não presta e precisa ser trocado imediatamente, para que seu cliente não seja prejudicado e humilhado deste jeito, assim me sinto super mal pq agora terei que providenciar uma sandalia (nao sei como e nem com quem) já que não tenho dinheiro,para comprar outro calçado e assim retornar à minha residência,a gerente so me deu um contato do sac para que eu fizesse minha reclamação por conta da nota mas já avisando que não poderia me dar outra sandália de imediato pq ela só seguia normas,e que lá a norma https://******* seja a norma de lá é que os clientes se explodam,não tem o mínimo de respeito pelo seu cliente ,a sensação que fica é que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa e só lamento por ter sido atendida por uma gerente muito despreparada.
Fica aqui a minha reclamação e espero obter ajuda com este caso,pois situações como esta não tem que ficar sem resolução, o cliente tem voz e precisa ser bem tratado,pois somos nos que movimentamos o comércio.
Att
Vera Costa