O que aconteceu
Título: Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto R$ 719,00
Realizei uma compra na Arezzo no valor de R$ 719,00, porém não recebi o produto adquirido.
Apesar de não ter recebido a mercadoria, recebi um e-mail da empresa informando que o pedido consta como entregue. Contesto essa informação, pois o produto não chegou até mim.
Considero inaceitável que uma compra seja registrada como entregue sem que a consumidora tenha recebido o pedido. Quero que a Arezzo investigue o ocorrido e apresente o comprovante de entrega, com a identificação de quem recebeu a mercadoria, bem como a data e o horário da suposta entrega.
Solicito uma solução imediata: a entrega do produto adquirido ou o reembolso integral dos R$ 719,00.
Não paguei por um produto para ficar sem a mercadoria e sem uma solução. Caso o problema não seja resolvido, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo um posicionamento concreto da Arezzo e a resolução definitiva do caso.