Produto com defeito e divergente, aguardando código de devolução e reembolso prometido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 00:33
ID: 250976983
Comprei 2 laces uma no valor de 520 reais e outra no valor de 439,25..A primeira veio completamente diferente do que elas mostram e a 2 veio com defeito..A informação que recebi foi que iriam mandar um tal código pra eu fazer a devolução e se o produto estiver em ordem me reembolsam..Estou deixando aqui registrado que caso não arquem com o prometido já estou armada do procon.Dizem que tenho 5 dias pra devolução mas pra isso dependo desse tal código..Espero que me mandem até amanhã..
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:20
Oi Deborah, esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Como informado em contato pelo WhatsApp, sentimos muito que os modelos não a tenham atendido conforme esperava. Quando fez contato conosco estávamos fora do horário de atendimento, mas prontamente lhe respondemos no dia seguinte, seguimos pronta emissão dos códigos, e estorno dos valores ao recebermos os itens.
Desta forma, esperamos ter atendido solicitação e que tudo tenha sido resolvido.