Experiência extremamente frustrante com a plataforma e o suporte

Minha experiência com essa plataforma tem sido decepcionante desde o início. Sempre aparece algum erro, e constantemente eu precisava ficar checando manualmente coisas que deveriam ser automatizadas. Em uma das vezes, inclusive, chegaram a esquecer de pagar uma guia, eu mesma tive que verificar e identificar o problema.

Outro exemplo: cobraram Vale-Transporte mesmo com a minha babá de férias. Eu tive que perceber o erro e pedir a correção. Várias vezes também colocaram valores de Vale-Transporte errados e nunca consideravam feriados no cálculo. Sempre que eu questionava, tentavam jogar a responsabilidade para mim, dizendo que não tinham errado, so tinham calculado errado (e isso não é erro?)

Prometeram que fariam atualizações automáticas, como o reajuste do salário mínimo da babá e não atualizaram nada, e novamente eu tive que conferir e apontar o erro.

O pior é que, quando questionei o cálculo do último boleto, que novamente veio com Vale-Transporte errado, em vez de simplesmente verificarem e corrigirem, quiseram discutir como se eu estivesse equivocada. No fim, admitiram que realmente tinham calculado a mais, mas mesmo assim não reconheceram o erro de forma clara.

O atendimento também é [Editado pelo Reclame Aqui]. No telefone, quase nunca atendem. Pelo WhatsApp, pior ainda. A sensação é de abandono total.

Depois de tantos erros sucessivos, falta de comunicação, ausência de responsabilidade e nenhum cuidado com o cliente, resolvi registrar aqui. Muito frustrante para uma plataforma que deveria facilitar, não gerar trabalho e estresse.