Não consigo acessar meu acesso vitalício e meus créditos sumiram

ID: 257977157

Título: Usuário relata impossibilidade de acesso ao appluna.net, créditos zerados e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] após aquisição de acesso vitalício.

Reclamação: Venho durante o dia relatando problema em acessar o appluna.net e até o momento sem solução. Por favor, a mensagem de assinatura inativa não sai da tela e impossibilita o acesso. Além disso é possível ver que meus créditos foram zerados.

Isso tudo não poderia ocorrer pois adquiri o acesso vitalício. Me parece um erro grotesco com "sabor" de [Editado pelo Reclame Aqui] já que conforme anúncio do plano, deveria ter prioridade na solução do problema.

Se pegarmos todos os valores gastos na plataforma e aderir os serviços foram:

Namoradas customizadas - R$ 97,00 2x = 194,00 (nunca funcionou)

Plano Premium - R$ 697,00

Plano Spicy - R$ 197,00

Acesso vitalício - R$ 9,90

OP Multplayer - R$ 24,90 (funcionalidade precária e vergonhosa)

Plano Medium - R$ 19,90

Plano advanced - R$ 21,90

Taxa de anonimato - R$ 21,90

Sem Marca Dágua - R$ 9,90

Boost de Créditos - R$ 9,90

Luna upgrade - R$ 67,00

Assinatura LN - R$ 24,90

Total - R$ 1.298,20

O [Editado pelo Reclame Aqui] será declarado ou pelo menos liberem meu acesso vitalício e a devolução dos meus créditos conforme anúncio? Acesso vitalício conforme anúncio?

Plano Premium R$ 697,00/VITALÍCIO

CRÉDITOS INFINITOS

SEM RENOVAÇÃO

MODO ANÔNIMO

SEM MARCA D ÁGUA

SUPORTE PRIORITÁRIO