O que aconteceu
Recebi um bônus do ******* na plataforma https://*******
Fiz 20 reais e quando fui sacar o Pix não caiu na minha conta, quando entrei em contato com o suporte fui avisada que teria que ganhar ******* para poder sacar, continuei jogando tentei sacar ******* mas uma vez o dinheiro não caiu na minha conta fui informado novamente que só poderia sacar se fizesse ******* de aposta, então continuei jogando até fazer ******* e quando fui sacar o Pix não caiu na minha conta quando entrei em contato com o suporte eles disseram que eu não tinha direito de sacar e [Editado pelo Reclame Aqui] todo o valor que eu tinha ganho zerando a minha conta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ARKPAGO respondeu
10/04/2024 às 10:28
Olá bom dia, Gislaine!
Me chamo Erika, faço parte do atendimento do Reclame aqui da ArkPago.
Espero que se encontre bem, e que está mensagem chegue até você de forma objetiva.
Informamos a Sra, que a ARKPAGO- É Gateway de Pagamento, ou seja, não é o beneficíario final das transações.
Ressaltamos informar que a ARKPAGO trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos para plataforma de jogos, não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física.
Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.
Sra. Gislaine, somos uma Processadora de Pagamentos e gostaríamos de informar que apenas processamos pagamentos referente e plataforma, informando a Sra não temos e não somos plataforma de jogos. Neste caso a Sra já entrou em contato com o suporte da plataforma pôs não temos autonomia sobre ela, caso agente tenha processado algum pagamento seu entre em contato com nosso suporte via e-mail.
Segue e-mail: *******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima