O que aconteceu
O processo de troca de produtos é bem demorado e quando finalmente obtive o voucher de troca, escolhi novos itens do site e ao finalizar a compra recebi a mensagem que o cupom que me forneceram de troca não está válido!
Primeira vez que compro dessa loja e não recomendo!!!
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4Interações da reclamação
Arm Fitness respondeu
03/11/2026 às 15:57
Olá Amanda! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos durante o processo de troca.
Após verificarmos a situação identificamos que para utilizar o voucher de troca é necessário estar logada na conta vinculada ao seu e-mail, na qual o voucher foi disponibilizado.
Verificamos também que a troca foi realizada com sucesso!
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness