Armac

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São Paulo - SP

10/02/2026 às 23:13

ID: 240395383

Prezados
Esse relato é direcionado diretamente ao vendedor responsável pela negociação da retroescavadeira JCB 3CX da ARMAC.
No momento da venda,o vendedor Jorge da Filial de Cotia/Vargem Grande afirmou com total segurança que era só pegar o equipamento e trabalhar, que a máquina estava em boas condições, revisada, pronta para uso e sem problemas estruturais. Confiamos na sua palavra, na sua experiência e na credibilidade da empresa.
A realidade foi completamente diferente.
Pouco tempo após a entrega, começaram a surgir falhas graves de operação, desalinhamento da caçamba, esforço irregular na escavação e comportamento inseguro do equipamento. O que era para ser uma máquina pronta para trabalhar virou prejuízo, paralisação e dor de cabeça.
Diante disso, contratamos uma perícia técnica judicial com engenheiro mecânico, que constatou:
torção estrutural no chassi
desalinhamentos de até 21 mm
inclinação anormal da caçamba
sinais claros de impacto frontal antigo
marcas de interferência mecânica
indícios de reparos estéticos para mascarar danos
caracterização de vício oculto estrutural preexistente
Ou seja: a máquina já tinha sofrido sinistro antes da venda e jamais poderia ser considerada pronta para trabalhar.
Isso não é detalhe estético ou desgaste de uso.
É defeito estrutural grave, que compromete segurança, desempenho e valor do equipamento.
O mais indignante é que nada disso foi informado. Pelo contrário, houve a garantia verbal de que estava tudo certo.
Se o problema fosse comunicado com transparência, jamais teríamos fechado negócio.
Infelizmente, a sensação que fica é de omissão deliberada e má-fé na venda, pois um profissional da área dificilmente não perceberia esses sinais.
Tentamos resolver amigavelmente, mas não houve solução.
Fomos obrigados a entrar com processo judicial para buscar nossos direitos.
O prejuízo foi enorme: equipamento parado
perda de trabalho
gastos com perícia e advogado
desvalorização do bem
estresse e transtornos desnecessários
Fica aqui nossa indignação.
Quando um vendedor diz é só pegar e trabalhar, o mínimo esperado é honestidade e transparência não a entrega de uma máquina com problema estrutural oculto.
Esperamos que a responsabilidade seja assumida e que o problema seja resolvido de forma justa.
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