Produto não recebido após pagamento de entrega expressa e falta de retorno da loja Armário do Urso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2026 às 16:28

ID: 253428527

Fiz uma compra na loja armario do urso e paguei um valor adicional para a entrega ser feita em até dois dias úteis. Após aguardar três dias meu produto consta como entregue no sistema de rastreamento da empresa, mas não recebi o produto, estou tentando contato com a empresa através do site da loja via wat sap ,mas até o momento não obtive resposta.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:16

Olá!
Pedimos desculpas pela preocupação e pela demora no retorno naquele momento. Entendemos que visualizar o pedido como entregue antes de recebê-lo, principalmente após o pagamento de uma modalidade de entrega mais rápida, gera insegurança e insatisfação.
Felizmente, o pedido foi localizado e entregue corretamente. Após a resolução, seguimos em contato pelo WhatsApp e ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência positiva, inclusive realizando uma nova compra conosco.
Agradecemos pela confiança renovada e pelo feedback enviado à nossa equipe. Continuamos à disposição para acompanhar seus pedidos e prestar todo o suporte necessário.
Como a situação foi solucionada, caso seja possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento e a resolução desta reclamação aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para demonstrar a outros consumidores como o caso foi concluído.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 17:22

Solução rápida e satisfatório

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10