Não recebi meu revestimento Cerbras Texas Matte comprado em 03/10

Em 03/10/2026, adquiri aproximadamente 100 m do revestimento Cerbras Texas Matte, pagando antecipadamente R$ 5.701,85 à vista via Pix, com entrega expressamente prevista para 13/10/2026.

O prazo venceu há sete dias, sem entrega.

Após sucessivas tentativas de resolução, o atendimento confirmou por escrito que a empresa dispõe de apenas 45 das 69 unidades vendidas, sem informar previsão para obtenção do restante.

Um representante meu compareceu pessoalmente à loja, também sem conseguir uma solução.

NOTIFICO FORMALMENTE A EMPRESA, com fundamento no artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, de que exijo o cumprimento integral da oferta e das condições contratadas.

Solicito, no prazo de 24 horas:

1. Confirmação da entrega imediata da quantidade disponível, sem custos adicionais.

2. Data definitiva para entrega da quantidade restante, mantendo-se as especificações e o preço contratado.

3. Posicionamento formal da gerência responsável.

Ressalto que a aquisição em outro estabelecimento, nas condições atualmente disponíveis, representaria um custo adicional de aproximadamente R$ 2.098,15, além dos transtornos e possíveis prejuízos decorrentes da paralisação da obra.

Caso não haja solução efetiva, avaliarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive para cumprimento da obrigação e reparação dos prejuízos comprovados.

Aguardo resposta por escrito.