Não recebi minha cerâmica, rejunte e argamassa comprados em 12/09

Reclamação Formal / Notificação de Descumprimento de Oferta

Assunto: Reclamação Urgente Atraso na Entrega de Pedidos n ***** e ***** (Compra realizada em 12/09)

À Diretoria / Atendimento ao Cliente do Armazém Genipapo,

Escrevo para registrar minha formal insatisfação referente à compra efetuada no dia 12/09/2026, referente aos Pedidos n ***** e n *****, que incluem cerâmica, rejunte e argamassa.

Até a presente data, os materiais não foram entregues e a empresa não apresentou nenhuma justificativa cabível para o atraso. Essa falta de compromisso está me gerando sérios prejuízos financeiros e contratempos com o andamento da minha obra/reforma.

Ressalto que, nos termos do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o não cumprimento da entrega no prazo estipulado caracteriza descumprimento da oferta, permitindo ao consumidor exigir o cumprimento forçado da obrigação ou a rescisão do contrato com restituição dos valores pagos, sem prejuízo de perdas e danos.

Diante do exposto, solicito um retorno imediato com a data exata e emergencial para a entrega dos materiais.

Caso a situação não seja resolvida no prazo máximo de 24 horas, informo que tomarei as devidas providências legais, realizando o registro junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e ingressando com ação cabível no Juizado Especial Cível para reparação dos danos materiais e morais causados.

No aguardo de uma solução urgente.

Atenciosamente,