Resolvido

Proibiram a retirada do meu pedido e ninguém resolve

Armazém Paraíba - Grupo N. Claudino

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

PROIBIRAM A RETIRADA dos pedidos.

Fiz 2 pedidos pelo site e fiz o cadastro de terceiro para retirada. No entanto, não deixaram a pessoa retirar o produto. A pessoa perdeu a viagem e não deixaram ele levar o produto, mesmo eu tendo feito o cadastro completo.

Telefone não funciona. Whatsapp não funciona. Redireciona para um fale conosco na página que não deixa nem mandar mensagem maior que 255 caracteres.

Preciso de uma SOLUÇÃO URGENTE!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Armazém Paraíba - Grupo N. Claudino respondeu

    08/10/2026 às 13:01

    Oi, Victor. Boa tarde!

    Espero que você esteja bem.

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e ressaltamos que essa não é a experiência que gostaríamos de ter proporcionado.

    Pedimos desculpas também pelas dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento. Reforçamos que, para a retirada por terceiro, é necessária a apresentação do documento oficial com foto da pessoa cadastrada para essa finalidade, conforme o procedimento de segurança para a entrega do pedido.

    De todo modo, verificamos internamente e identificamos que a retirada dos pedidos já foi realizada. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e esperamos que os produtos atendam às suas expectativas.

    Reafirmamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a acontecer e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

    Abraços,

    Time de Relacionamento com o Cliente - Armazém Paraíba

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Consegui que liberassem a entrega para o terceiro que eu já havia cadastrado desde a compra. Porém, o funcionário da loja no ato da retirada ainda teve o ATREVIMENTO de falar que iam PERMITIR APENAS dessa vez e, que, nas próximas vezes, só liberariam se eu mandasse foto do meu documento. Não se preocupem, NUNCA mais farei pedido nessa loja.