Aliança de casamento com material diferente do anunciado (latão em vez de prata banhada a ouro).

Olá, tudo bem?

Se o produto adquirido foi realmente uma aliança, esclarecemos que não há possibilidade de ela ser feita em latão, pois não trabalhamos com alianças desse material. Nossas peças seguem os materiais informados no anúncio e na descrição do produto.

Também verificamos que não recebemos nenhum contato prévio em nossos canais de atendimento sobre essa situação. Caso tivesse nos procurado, teríamos todo o interesse em entender melhor o ocorrido, prestar o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.

Sua reclamação ficou um pouco vaga, pois não foi informado exatamente qual produto se trata, número do pedido ou maiores detalhes sobre o problema apresentado. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco enviando essas informações para que possamos analisar o caso corretamente e buscar a melhor solução para você.

Ficamos à disposição.