Arno

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Pindamonhangaba - SP

07/06/2022 às 16:13

ID: 144726855

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Em 05/05/******* comprei uma Cafeteira Expresso Arno Dolce Gusto Genio S Basic Multibebidas - Branca
Programa de pontos do cartão Santander - Loja Extra
PEDIDO DE NÚMERO: 324809393
Nota Fiscal Eletrõnica: *******

Após 4 dias de uso notamos um pouco de água sobre o buffet. Achamos que poderia ser uma falha nossa na hora de abastecer o reservatório.
Mas no dia seguinte novamente havia água debaixo da cafeteira. Colocamos então uma tolha que no dia seguinte já estava molhada.
No outro dia fiz um teste. Esvaziei o reservatório, limpei e sequei tudo, inclusive por baixo. Abasteci o reservatório com muito cuidado, encaixei sem nenhum tipo de vazamento.
Segurei a cafeteira elevada e acionei. Em poucos segundos se formou uma gota embaixo da máquina.
Acessei então o site da Arno e encontrei a assistência em Pindamonhangaba conforme a seguir.

JENIFFER PIETRA DOS SANTOS ILARIO*******
AVENIDA DOUTOR JORGE TIBIRIÇÁ, *******, - - PINDAMONHANGABA - SP
*******

Em 17/05/******* deixamos a cafeteira lá na assistência.
Hoje, 07/06, já se passaram 21 dias que a cafeteira está na assistência e disseram que desde 18/05/22 estão aguardando a peça resistência / caldeira para realizar o reparo!!!

Enfim, estou muito decepcionado com o produto e com a assistência.
Nem tivemos pudemos curtir a cafeteira. Estou com muitas cápsulas em casa.
Voltamos a tomar café coado!!!!