O que aconteceu
TIREM A MARCA DE VOCÊS, DESSA ASSISTENCIA [Editado pelo Reclame Aqui]!
Coloquei minha maquina Dolce Gusto na tomada errada e queimou a máquina, busquei por uma assistência técnica autorizada Arno e encontrei a M.A que usa inclusive na fachada o logo da Arno e Dolce Gusto, logo achei confiável e pedi pro meu parceiro levar pra consertar. Quando ele voltou me informou que pagou uma taxa de 200,00 pra deixar a máquina no lugar, achei absurdo porque eles precisam passar um orçamento antes de qualquer coisa. Enfim, depois de alguns dias vem o orçamento 400,00 reais (preço de uma máquina nova no preço de hoje no Mercado Livre). Então falamos que não desejariamos o conserto e solicitamos o reembolso, o mesmo falou que não haveria reembolso mesmo meu noivo reforçando que não foi informado que esse valor não era reembolsavel (inclusive no comprovante que nos foi dado, está escrito taxa apenas).
Enfim, caimos num [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa disse que não vai reembolsar, agora temos uma máquina pifada e um prejuizo de 200 reais. Tirando o atendimento hostil que tivemos no lugar que está como autorizado pela marca Arno.
PS: No pdf mostro conversa com atendimento hostil e ameaçador, fotos da fachada contendo o uso da marca Arno e Dolce Gusto, imagem dentro da loja falando que não orçam no mesmo dia, a imagem dizendo os direitos do consumidor que os mesmos não seguem, comprovante de pagamento, comprovante que deram ao deixarmos a máquina onde diz apenas "taxa" e não informam nada do que se trata e também avaliações do google que mostra que isso acontece com recorencia. Então preciso da ajuda de vocês pra reaver o dinheiro e também indico retirarem a marca de uma empresa como essa.