O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da Arno,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Ventilador Arno X-treme 9 Mesa 40cm VE90 (127V), adquirido no mês de agosto de 2026 pelo valor de R$ 299,00. O produto encontra-se em seu período vigente de garantia de fábrica (Nota Fiscal anexa
Ao movimentar o ventilador no dia a dia simplesmente empurrando o aparelho levemente para o lado sobre uma superfície plana , o plástico da base cedeu e trincou na extremidade. Ressalto que o produto não sofreu qualquer tipo de queda, pancada ou impacto, tratando-se de um vício do produto / fragilidade do material.
Trata-se de um aparelho com cerca de dois meses de uso, e o material da base não suportou o manuseio mais básico e comum do cotidiano.
Diante do exposto e respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito o suporte da marca para o reparo em garantia ou a substituição da peça danificada (base plástica) sem nenhum custo.
Aguardo retorno com as orientações para o atendimento em garantia.