Não resolvido

Exijo estorno de entrada e baixa de boleto de multa abusiva

Arpini E Araujo

cidade: Paraopeba

O que aconteceu

Olá. Sou da empresa GG GAS

CNPJ *****

>Contrato de 04/09/2026 com ARPINI ARAUJO CNPJ ***** no valor de R$ 10.000. Paguei entrada de R$ 1.666,00 em 14/09. Informei que já tinha parcelamento, mas contrato na cláusula 5 me fez declarar que não tinha impedimento. Pedi rescisão em 17/09, 3 dias depois, dentro de 7 dias do Art. 49 CDC. Empresa não prestou serviço da cláusula 2 (CAPAG), declarou inviável. Quer reter R$ 1.666,00 e ainda cobra multa de 10% prevista na cláusula 8, parágrafo 1, no valor de R$ 1.000,00 com boleto 26/106922-3 venc. 25/09/2026 com ameaça de protesto automático. Cláusula abusiva, pois condiciona rescisão à entrega do serviço não prestado. Exijo estorno de R$ 1.666,00 e baixa definitiva do boleto de R$ 1.000,00. Somente após

Receber entrada e fechar contrato que foram olhar se era viável, o prometido de descontos e sem entrada.

Obrigado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arpini E Araujo respondeu

    29/09/2026 às 11:19

    Olá, Elaine.

    Entendemos sua insatisfação e agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento.

    Como cada situação possui características específicas, nosso Customer Success irá analisar o histórico do atendimento, os serviços contratados e as etapas realizadas para compreender o caso de forma individualizada.

    Nosso objetivo é proporcionar clareza sobre o trabalho realizado e, sempre que houver possibilidade, identificar oportunidades de melhoria.

    Entraremos em contato através do nosso canal oficial para dar continuidade ao atendimento.

    Equipe Customer Success | Arpini & Araújo

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 17:39

    > Recebi a resposta padrão de vocês hoje às 11:20 informando que entrariam em contato pelo canal oficial. Estou no aguardo. Meu pedido é simples: estorno integral de R$ 1.666,00 no mesmo PIX, pois o serviço foi informado por vocês como inviável após o pagamento. Tenho comprovante e prints. Aguardo retorno até amanhã 11:20.Ou encontramos no consumidor gov.

    .

  3. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 16:35

    Agora entendi 100%, Elaine! Obrigado pelo áudio.

    Então é isso:

    > Esclarecendo: vocês estão me cobrando multa de 10% e ameaçando protesto, mas quem não cumpriu o contrato foram vocês. Paguei R$ 1.666 no PIX e vocês mesmos informaram que o serviço é inviável. Não vou pagar multa abusiva. Quero meu estorno de R$ 1.666.

  4. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 17:03

    Esclarecendo:vocês estão me cobrando multa de 10% é ameaçando protesto, mas quem não cumpriu o contrato foram vocês. Paguei R$1666,66 no pix e vocês mesmos informaram que o serviço é inviável. Não vou pagar multa abusiva. Quero meu estorno

    de 1666,66.na primeira ligação deixei bem claro que tinha parcelamentos em atraso.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muitas pessoas caindo na conversa ,igual eu cai.