Em réplica

Fui cobrado indevidamente por serviço não prestado pela Arpini Araujo

Arpini E Araujo

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Venho formalizar o total descontentamento e registrar uma reclamação formal contra a empresa Arpini Araujo Soluções Tributárias Ltda (CNPJ 60.278.552/0001-98) em virtude do manifesto descumprimento do dever e dos prazos acordados, seguido de uma cobrança indevida e abusiva.Conforme alinhamento inicial realizado com o Sr. Rodolfo, foi assegurado que a prestação do serviço especificamente a regularização e retirada da situação de "Inapto" do nosso CNPJ (27.251.914/0001-81) ocorreria no prazo improrrogável de 1 (um) dia útil. Sob essa premissa e promessa, firmamos o compromisso mútuo de que o pagamento seria efetuado imediatamente após a conclusão e entrega do trabalho.No entanto, transcorridos mais de 10 dias de total inércia e sem qualquer solução por parte da Arpini Araujo, nossa operação foi gravemente prejudicada. Diante da urgência do cenário e da evidente quebra de confiança, recorremos a outra empresa prestadora de serviços, que aceitou nossa proposta e resolveu a inaptidão do nosso CNPJ em apenas 24 horas.Mesmo sem ter entregue ou executado absolutamente nenhum serviço, fomos surpreendidos pelo envio de um boleto de cobrança emitido pela Arpini Araujo no valor de R$ 1.666,66, referente a uma suposta multa rescisória, com vencimento para 30/09/2026 e ameaça de protesto automático.Dirigimo-nos a esta empresa, aos cuidados do Sr. Rafahel, para declarar formalmente cancelada qualquer solicitação de serviço e exigir o cancelamento imediato deste boleto de R$ 1.666,66. Como nenhum serviço foi efetivamente prestado por vocês, inexiste qualquer fato gerador para essa cobrança. Exigimos a baixa do boleto para evitar medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida e danos morais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arpini E Araujo respondeu

    27/09/2026 às 19:06

    Olá, Lucas.

    Entendemos sua insatisfação em relação aos resultados percebidos e agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento.

    Como cada situação possui características específicas, nosso Customer Success irá analisar o histórico do atendimento, os serviços contratados e as etapas realizadas para compreender o caso de forma individualizada.

    Nosso objetivo é proporcionar clareza sobre o trabalho realizado e, sempre que houver possibilidade, identificar oportunidades de melhoria.

    Entraremos em contato através do nosso canal oficial para dar continuidade ao atendimento.

    Equipe Customer Success | Arpini & Araújo

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 23:07

    Cobrança abusiva de serviço não prestado.

    Assinamos um contrato de prestação de serviços com a empresa Arpini & Araújo (APIN ARAUJO), porém o serviço contratado NUNCA foi realizado.

    Diante da manifesta omissão e falha na prestação do serviço, nos vimos obrigados a solicitar o cancelamento/rescisão do contrato por culpa exclusiva da empresa.

    Para nossa surpresa, mesmo sem terem movido uma palha para executar o que foi pago e contratado, a empresa agora está efetuando cobranças abusivas e indevidas referentes a um contrato que eles mesmos descumpriram e que já foi cancelado.

    Exijo o cancelamento imediato de toda e qualquer cobrança, boleto ou taxa de rescisão, visto que a quebra contratual ocorreu por irresponsabilidade da Arpini & Araújo. Caso insistam com as cobranças ou tentem negativar nossos dados, tomaremos as medidas judiciais cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível por cobrança indevida e danos morais.

    No aguardo de uma solução urgente e da baixa definitiva dessas cobranças.