Minha conta está bloqueada há 10 dias e não consigo usar meu dinheiro

Já faz mais de 10 dias que minha conta está bloqueada e não consigo usar meu dinheiro, abri a conta com todos os documentos solicitados e estava usando normalmente, aí do nada bloqueio e solicitaram mais um monte de documentos, fiz o envio dos documentos e faz mais de 10 dias e nada foi resolvido. O suporte uma [Editado pelo Reclame Aqui] só fala através de um e-mail com um Robô vou abrir um processo, não pode segurar meu dinheiro tanto tempo sem uma respostadeveriam pedir todos os documentos necessários na abertura da conta e não bloquear pra depois solicitar, e ainda ficar com o meu dinheiro lá e eu precisando aquinão recomendo a ninguém