O que aconteceu
Em resumo: A empresa fala que dá garantia da instalação, mas é mentira. Eles ficam enrolando e nunca mandam o técnico.
Instalaram um box em casa em outubro de *******, a casa ficou fechada e agora em janeiro me mudei. Tem um pequeno vazamento no box, estou ha uma semana tentando que a empresa mande um técnico para verificar o problema. No momento da compra dizem ter garantia de 1 ano, mas na prática ficam só enrolando e nunca passam a data do técnico fazer a correção.
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4Interações da reclamação
Art Box Legal respondeu
29/01/2024 às 11:54
Olá bom dia, tudo bem?
Abrimos a ocorrencia do pedido do senhor no dia 22/01/*******, pois foi quando o senhor nos contatou informando o vazamento. Verificamos nas programações e a vistoria está agendada para o dia 30/01/******* conforme conversado com o senhor. A garantia segue de 1 ano contanto a partir da data de compra, qualquer problema que tenha dentro desse período iremos sempre estar resolvendo para o senhor.
Grata!! Seguimos sempre a disposção!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Um dia depois da reclamação ter sido publicada aqui e no Procon me procuraram para fazer o agendamento. o problema foi resolvido.