Atraso na entrega de kit de livros e canetas
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2025 às 09:33
ID: 223324215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 19/07/2025 kit com 02 livros + 120 canetas bobbie goods, compra confirmada e até data de hoje não tive qualquer atualização do meu pedido, já enviei e-mail solicitando o cancelamento e nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 20:49
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando. Mas gostaríamos de esclarecer que o site mencionado https://*******) NÃO é de nossa empresa.
A Papelaria Art Pel está sendo vítima de uso indevido de seus dados (como CNPJ e razão social) por sites [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] online. Já tomamos todas as providências legais possíveis para denunciar e coibir esse uso indevido, mas infelizmente ainda existem pessoas sendo enganadas.
Nosso único site oficial é:
https://*******
Se você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a sua operadora de cartão ou banco para tentar o estorno do valor.
Reforçamos: não temos qualquer ligação com o site https://******* e estamos à disposição para colaborar com as autoridades.
Atenciosamente,
Equipe Art Pel