Não resolvido

Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Bobbie Brazil

Art.Pel Papelaria

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um conjunto de canetinhas + 2 livros pelo site https://bobbiebrazil.com no dia 21/07/25.

Paguei frete mais caro para chegar em dois dias pois era para dar de presente e eu estava com pressa. Até o momento não recebi o email de confirmação, número de rastreamento e ninguem responde ao e-mail enviado para *****, e obviamente o produto não chegou. Tive que providenciar outro presente de aniversário mas quero meu dinheiro de volta, ou o produto que comprei.

Se eu posso dar um conselho aos consumidores, não comprem! É [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Art.Pel Papelaria respondeu

    05/08/2025 às 20:49

    Olá! Tudo bem?

    Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando. Mas gostaríamos de esclarecer que o site mencionado https://*******) NÃO é de nossa empresa.

    A Papelaria Art Pel está sendo vítima de uso indevido de seus dados (como CNPJ e razão social) por sites [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] online. Já tomamos todas as providências legais possíveis para denunciar e coibir esse uso indevido, mas infelizmente ainda existem pessoas sendo enganadas.

    Nosso único site oficial é:

    https://*******

    Se você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a sua operadora de cartão ou banco para tentar o estorno do valor.

    Reforçamos: não temos qualquer ligação com o site https://******* e estamos à disposição para colaborar com as autoridades.

    Atenciosamente,

    Equipe Art Pel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    apesar da empresa nao ser responsável era o cnpj dela que estava ali