Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Bobbie Brazil
Não resolvido
São Paulo - SP
29/07/2025 às 09:59
ID: 223226321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de canetinhas + 2 livros pelo site https://bobbiebrazil.com no dia 21/07/25.
Paguei frete mais caro para chegar em dois dias pois era para dar de presente e eu estava com pressa. Até o momento não recebi o email de confirmação, número de rastreamento e ninguem responde ao e-mail enviado para *****, e obviamente o produto não chegou. Tive que providenciar outro presente de aniversário mas quero meu dinheiro de volta, ou o produto que comprei.
Se eu posso dar um conselho aos consumidores, não comprem! É [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 20:49
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando. Mas gostaríamos de esclarecer que o site mencionado https://*******) NÃO é de nossa empresa.
A Papelaria Art Pel está sendo vítima de uso indevido de seus dados (como CNPJ e razão social) por sites [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] online. Já tomamos todas as providências legais possíveis para denunciar e coibir esse uso indevido, mas infelizmente ainda existem pessoas sendo enganadas.
Nosso único site oficial é:
https://*******
Se você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a sua operadora de cartão ou banco para tentar o estorno do valor.
Reforçamos: não temos qualquer ligação com o site https://******* e estamos à disposição para colaborar com as autoridades.
Atenciosamente,
Equipe Art Pel
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 10:04
apesar da empresa nao ser responsável era o cnpj dela que estava ali
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5