Compra que não chega

Olá, boa noite.

Lamentamos muito pela situação, mas precisamos esclarecer que a Papelaria Art Pel não tem qualquer relação com essa compra.

Infelizmente, estão utilizando indevidamente nossa razão social e CNPJ para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet, emitindo notas fiscais [Editado pelo Reclame Aqui] para dar aparência de legitimidade. Nosso único site oficial é https://*******, e não realizamos vendas por outros domínios ou canais não autorizados.

Orientamos que registre um boletim de ocorrência junto à polícia e acione seu banco ou operadora de cartão para contestar o pagamento. Caso queira, podemos fornecer um comunicado formal confirmando que não temos vínculo com a transação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e segurança dos clientes e permanecemos à disposição para auxiliar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe Papelaria Art Pel

Entendo. Fico aguardando a declaração formal, caso seja possível. Puxei o nome da empresa recebedora do valor. CELCOIN PAGAMENTOS S.A.

A art-pel afirma que não são eles a efetuarem a venda, logo, eles não têm como resolver.
Mas se propuseram a fornecer uma declaração formal. Não foi feito.

A art-pel afirma que não são eles a efetuarem a venda, logo, eles não têm como resolver.
Mas se propuseram a fornecer uma declaração formal. Não foi feito.