O que aconteceu
Adquiri pedras naturais do tipo Amarelo Travertino (*****), incluindo o serviço de instalação. A instalação foi realizada, porém o serviço foi entregue de forma incompleta.
Após a conclusão do assentamento e a realização do pagamento, os responsáveis simplesmente deixaram de comparecer para finalizar o trabalho. As pedras permaneceram com excesso de argamassa, sujeira de obra e sem a limpeza final, etapa essencial para que o revestimento apresente o acabamento adequado.
Desde então, tentei contato diversas vezes para que retornassem e concluíssem o serviço, mas não obtive solução. A sensação é de total descaso após o recebimento do pagamento.
Contratei um serviço completo e esperava receber um acabamento compatível com o valor investido e com a qualidade prometida. Infelizmente, o serviço foi abandonado antes da finalização, obrigando-me a buscar uma solução por meio do Reclame Aqui.
Solicito que a empresa entre em contato e providencie, com urgência, a conclusão do serviço, realizando a limpeza técnica adequada das pedras e entregando o acabamento conforme contratado, sem qualquer custo adicional.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e demonstre compromisso com seus clientes.