Reembolso e Código de Logística Reversa Não Obtidos Após Pedido de 15/04

Olá Mariah, tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a urgência em relação a devolução do seu pedido.

Verificamos que a sua manifestação foi registrada na página do Reclame Aqui da Arte & Sintonia, que faz parte do mesmo grupo, porém é uma empresa distinta da Decorzen, onde sua compra foi realizada. De toda forma, já alinhamos internamente com a equipe responsável da Decorzen para garantir a continuidade do seu atendimento sem qualquer prejuízo.

Conforme retorno já enviado pela equipe, neste momento estão apenas aguardando o envio das fotos e do vídeo do produto, conforme solicitado. Esse passo é essencial para darmos sequência ao processo de devolução, gerarmos o código de logística reversa e realizar o estorno desejado com segurança e agilidade.

Assim que receberem esse material, seguirão com atendimento à sua solicitação, priorizando a resolução do seu caso.

Pode ficar tranquila, estamos encaminhando sua solicitação com total atenção para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Equipe Arte & Sintonia