Arte Moderna

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/11/2019 às 11:47

ID: 97456031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Mariana e venho alertar outros compradores, a respeito desta loja, que foi uma indicação da minha arquiteta, infelizmente erramos! E muito ao comprar com eles...
Realizei uma compra de uma cabeceira e um BOX para frente da cama, em 13/09/*******, o prazo que eles dão e no MÁXIMO 30 dias corridos, pois bem, a mercadoria chegou na minha casa no dia 18/10/******* (bem depois de 30 dias), depois de muito pedir, e ainda veio ERRADA a cor da cabeceira que frisei umas quinhentas vezes com a vendedora, além de a qualidade do BOX ser tão ruim que chega a ser uma audácia... vou anexar fotos, tecidos aparecendo/ marcas/ chegou sujo e uma péssima qualidade mesmo!
O pior não foi isso, além de terem entregado errado e com um material horroroso, apoiaram uma cabeceira na parede, em frente a um lustre de CRISTAL que acabara de ser colocado. Respeito é zelo zero ao cliente!
ainda seus transportadores ARRANHARAM meu piso parquert novinho, porque arrastaram uma caixa de madeira nele, sem se preocupar minimamente com a casa do cliente! Quanto desreipeito!
No mesmo dia entrei em contato com a loja, requisitando troca das peças uma porque veio com a cor errada depois de mais de 1 mês, o outro porque a qualidade era péssima e principalmente me queixei da forma como entregaram como haviam deixado as peças dispostas e o dano no meu chão NOVO!
No dia 23/10/******* após serem cobrados, uma pessoa que diz ser da logística, me passou que resolveria meu caso, trocando as peças e também iria resolver os danos ao meu piso. Solicitou um orçamento, Me pediu 12 dias, ainda confirmei, me deu sua palavra que em 12 dias estaria aqui os produtos e tudo seria resolvido.
Resumindo, passaram não só 12 dias, passou MUITO mais, as peças novas chegaram só dia 11/11/******* na minha casa novamente depois de muita cobrança!!!! muita mesmo!!!!
O pessoal da transportadora me disse que não tinham recebido ordem para levar as outras peças, tive de ligar para o responsável da transportadora para solicitar ajuda, ele confirmou que não mandaram buscar nada, apenas deixar as mercadorias!
Mas uma vez aquele negócio: larga lá no cliente...
deixei tudo registrado e o responsável da transportadora fez a gentileza de mandar levar os produtos antigos, porque viu meu desespero, com medo de haver mais danos ao meu imóvel, deixei tudo registrado em nota. Ah gostaria de ressaltar que no momento que precisei falar com a empresa, eles me enviaram uma mensagem via wattsapp que estavam em almoço!
Por fim, mais uma vez desrespeitosos com prazos, cordialidade e compromisso, nao haviam até dia 11/11 resolvido nada sobre meu chão danificado, uma vez diziam que o processo estava em análise, outra vez estava em um setor responsável da transportadora, NUNCA me passaram o nome da transportadora para eu acionar, NUNCA! Até hoje não sei quem fez essa cagada na minha casa!
Depois de solicitar nem sei quantas vezes o ressarcimento pelo chão danificado, com orçamento da empresa responsável na última sexta feira, dia 22/11/*******, ao cobrar em caráter definitivo sobre meu reparo, fui OFENDIDA por um funcionário que se recusou a me dar seu nome, me XINGOU, pegou significado do xingamento no GOOGLE e me enviou via wattsapp , isso é inacreditável, mas é verdade! Tenho provas!
Parece que falar nomes ou assumir quem fez as besteiras é algo bem difícil, só não sei porque, na minha humilde opinião quem tem audácia de xingar um cliente deve ter a mesma hombridade de falar seu nome, mas lá isso não acontece!
Por fim, quando já estávamos com a inicial pronta para acionar a empresa judicialmente, pelos desacordos com prazo por 2 vezes, pelo mal atendimento, pela ofensa e lá vai, resolveram pagar o custo do dano ao chão.
Antes de fazerem o depósito, fui informada pela empresa que fará o serviço que ligaram para confirmar se o serviço era mesmo para minha residência e se o preço não estava muito caro, vejam Tamanha a falta de Respeito comigo e com o profissional. Comigo porque desconfiaram da minha idoneidade, sendo que que não descumpri nada, nunca! E com o profissional por questionar preços de um serviço que não cabe a eles, isso é desmerecer o serviço alheio, é tão absurdo que uma empresa se preste a esse papel que se não tivesse testemunhas e tudo registrados não acreditariam!
Hoje dia 27/11/******* depois de 1 mês e 9 dias aproximadamente foi depositado na conta da empresa, a muito custo.
Ah e um pedido de Desculpas nunca recebi, porque isso não faz parte da política da empresa, pedir desculpas não podem, só ofender mesmo!
Enfim, não recomendo essa empresa por variossss motivos, não entregam no prazo, o material é bem ruim, o tratamento com o cliente é péssimo e desreispeitoso! Fica o alerta para quem tem dúvidas.
Segue algumas fotos comprobatórias.