Solicitação de reembolso e explicação sobre pagamentos não correspondentes a serviço prestado.

Olá, Alexandre!

Lamentamos pela situação e principalmente pela demora em apresentar um retorno mais esclarecedor sobre os valores mencionados.

Recebemos sua manifestação e entendemos sua solicitação referente aos pagamentos realizados. O caso está sendo direcionado para uma análise junto ao setor responsável, inclusive para que sejam verificadas as informações contratuais, os serviços realizados e os valores envolvidos.

Nosso objetivo é esclarecer de forma transparente a situação e, após essa conferência, apresentar ao senhor um posicionamento adequado quanto à sua solicitação de reembolso.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno do responsável pelo atendimento. Permanecemos à disposição para solucionar a questão da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso em prestar os devidos esclarecimentos ao senhor.

Atenciosamente,

Artemis Consultoria