Fiz uma compra, solicitei informações por e-mail sobre o envio e não tive retorno
Resolvido
São Leopoldo - RS
06/12/2021 às 18:25
ID: 134229319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de código *******, solicitei informações por e-mail sobre o envio e não tive retorno! Quero informações de envio e rastreio, e também sobre prazo de entrega.
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 17:40
Prezada Daiane Gonçalves,
Em atenção ao seu contato, verificamos que se encontra em produção o pedido *******, realizado em 19/11/******* e cujo prazo calculado e informado no momento da compra é de 30 dias úteis.
Sendo assim, a entrega está prevista para ocorrer até 31/12/*******, respeitando as informações fornecidas no momento da compra.
Oportunamente, esclarecemos que nossos objetos de arte são feitos por demanda, e prezando pela máxima transparência, deixamos visíveis os prazos de produção e entrega em nosso site.
Esperamos ter sido suficientemente esclarecedores, mas caso permaneçam dúvidas, não hesite em contatar-nos novamente.
Equipe de sucesso com consumidor
Artesanamos Art & Decor
Consideração final do consumidor
07/12/2021 às 18:17
O atendimento por aqui foi rápido, agradeço o esclarecimento e fico no aguardo da minha encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10