Pedido não atendido
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2021 às 07:57
ID: 124526159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIz meu pedido em 07/03 e após alguns contatos com informações de previsão de entrega, ainda não recebi a minha mercadoria. Me arrependi de ter acreditar e tentar comprar de uma "loja pequena" ao inves de ir no tradicional das grandes lojas.
Quando comprei em março, com o prazo de 23 dias úteis pensei em presentear no Dia das Mães, mas obviamente ja perdi essa oportunidade.
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 11:49
Olá Rita Gonçalves,
Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer por prestigiar e confiar em nosso trabalho.
Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que o problema circunstancial (detalhado nos canais oficiais de comunicação) infelizmente ocasionou a entrega do seu pedido com atraso. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Medidas preventivas foram tomadas para evitar intercorrências semelhantes no futuro.
Adicionalmente, permita-nos citar que somos loja pequena com muito orgulho, e fazemos questão de manter nossas origens, produzindo produtos artesanais exclusivos cuja qualidade a senhora teve a oportunidade de conhecer e que não seria possível de manter na proporção de volume imposta pelas grandes lojas.
Agradecemos por nos ajudar a construir uma empresa mais solida através de suas críticas e caso queira considerar uma nova experiência conosco, saiba que estamos de portas abertas e melhor preparados para atendê-la.
Att.
Artesanamos Art & Decor