Resolvido

Compra não recebida e falta de rastreio

Artesanato em Cobre

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 10 de abril, não recebi email com rastreio como disseram, nem me dão retorno via whatsapp meu número de pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Artesanato em Cobre respondeu

    22/04/2026 às 14:14

    Olá. O prazo de produção do seu pedido se encerra na data de hoje. Trabalhamos com um prazo de até 7 dias úteis para produção, e seu pedido ainda está dentro desse período.

    Ressaltamos que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis, o que pode impactar na contagem do prazo.

    Após a finalização da produção, o pedido será enviado para São Paulo para postagem. Assim que for despachado, você receberá a notificação com todas as informações de envio diretamente no seu WhatsApp.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Eles dão o prazo para confecção e não para entrega

  3. Resposta final da empresa

    27/04/2026 às 08:23

    Na escolha do frete é informado "prazo de produção + entrega= totaliza os dias úteis" que irá receber a mercadoria!