O que aconteceu
Na data de 16/08/******* contratei os serviços da empresa ArtFinal Eventos.
A fim de realizar um sonho que seria a minha festa de formatura da Universidade, visto que se trata de uma empresa de credibilidade onde eu mesmo pude participar de um evento universitário o que me fez tomar a decisão de assinar o contrato, porém a mesma não tem cumprido com a proposta do Baile.
Eu contratei um serviço, e outro serviço está sendo oferecido pelo qual eu não concordo além de cobranças indevidas de estacionamento no qual não fazia parte do nosso contrato.
Entrei em contato com a empresa algumas vezes sendo a ultima vez na data de 04/04/******* onde estava decidida que não gostaria mais dos serviços solicitando assim o cancelamento onde fui orientada a entrar em contato com o departamento jurídico e ao realizar este procedimento eu fui informada que o cancelamento só é permitido dentro do prazo de ******* dias e que já estaria tudo quitado sendo assim sem a devolução dos valores pagos, visto que a empresa não informou a data dentro deste prazo de120 dias sendo enviado um e-mail na data de 15 de fevereiro onde o contrato já estava diferente do local contratado com a "cobrança" indevida de estacionamento.
E se tratando de serviços diferentes do contratado gostaria da devolução dos valores pagos pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e forçada a aceitar a nova proposta para não ter "prejuízo" mesmo sabendo que não foi o contratado.
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4Interações da reclamação
Artfinal Formaturas respondeu
18/04/2022 às 11:33
Prezada Senhora,
É certo que o uso indiscriminado do mundo virtual permite a qualquer pessoa expressar aquilo que deseja. Contudo, isso não significa que a manifestação possa proferir inverdades e causar danos contra quem ela se dirige, como é o caso.
A propósito, esclarece que o evento seria realizado no Espaço M, onde o estacionamento é gratuito. Contudo, por solicitação e opção da Senhora, o evento foi transferido para outro local, cujo estacionamento é explorado financeiramente e não consta como obrigação contratual de fornecimento ou custeio pela ArtFinal Eventos. Destaca-se, que todas as informações foram prestadas e constam registradas em emails enviados e/ou trocados em 07/08/*******, 10/09/*******, 17 e 18/09/*******, 09/10/*******, 01/11/******* e 15/02/*******, inclusive com expressa concordância da Sra.
Por sua vez, a restituição é indevida em razão do momento de solicitação de cancelamento, cuja previsão consta expressamente do instrumento contratual celebrado, não se admitindo qualquer discussão a respeito.
Assim, o pedido de cancelamento, nos termos em que foi expresso, não corresponde à verdade e fica integralmente repelido.
A ArtFinal Eventos não se absterá de tomar as medidas que forem necessárias à preservação de seu nome e sua imagem contra as distorções fáticas proferidas nessa reclamação, que visa obtenção de vantagem contratual que sabe indevida.
Atenciosamente,
Adriana Costa
ArtFinal Eventos