Pedi o cancelamento antes do envio, mas mesmo assim enviaram o produto.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 09:48
ID: 248389171
Realizei a compra de uma máquina de corte no site da *****, porém solicitei o cancelamento do pedido antes do envio do produto.
Mesmo assim, a empresa informou posteriormente que o pedido havia sido enviado. A devolução já consta no sistema da loja como aguardando produto, porém até o momento ainda não tive solução definitiva sobre o estorno do valor pago.
O produto acabou sendo recebido por outra pessoa no endereço, mas não foi utilizado, e continuo solicitando a devolução e o reembolso integral, conforme o direito de arrependimento previsto no *****.
Solicito que a empresa envie imediatamente as orientações para logística reversa/devolução e realize o estorno completo do pagamento.