Upgrade Prime Access pelas minhas indicações retroativas

Sou cliente recorrente da Artmed: fiz pós-graduação com vocês, me matriculei recentemente na Secad e garanti minha inscrição no Artmed Experience 2026, na categoria Select.

Antes de existir qualquer campanha de indicação, e por iniciativa própria, mobilizei três colegas do Rio de Janeiro para irem comigo ao evento. Organizei toda a logística para passarmos quatro dias em São Paulo, e os três se inscreveram.

Depois disso, recebi um e-mail oferecendo upgrade para a categoria Prime Access em troca de indicações de colegas. Ou seja, a campanha passou a recompensar exatamente o que eu já tinha feito. A diferença é que, quando fiz, ainda não existia código de indicação.

Procurei a equipe do evento pelo WhatsApp e pedi que as três inscrições fossem consideradas. A indicação em si não foi questionada: a própria resposta se refere às pessoas que eu já havia indicado antes da campanha. O motivo alegado foi que, como a campanha funciona por código/link de rastreamento e só passou a valer após o envio do e-mail, não seria possível vincular as inscrições retroativamente. Pedi, então, que o caso fosse avaliado internamente, em caráter de exceção, e até o momento não obtive retorno.

Entendo que toda campanha tem regras. Mas o objetivo desta é trazer novos participantes, e foi exatamente o que eu fiz. Na prática, a regra acaba penalizando justamente o cliente que indicou sem esperar nenhum incentivo.

Se o obstáculo é o rastreamento, a indicação pode ser comprovada de outra forma. Estou à disposição para informar os nomes e e-mails de inscrição dos três participantes, que podem confirmar que foram indicados por mim.

Solicito que as três inscrições sejam consideradas na campanha, com a concessão do upgrade para Prime Access (ou dos benefícios correspondentes a três indicações). Se o sistema não permitir o vínculo, peço uma solução alternativa equivalente, como cortesia a um cliente que já demonstrou, mais de uma vez, confiança na marca.