Demora no atendimento para cancelamento de inscrição e falta de retorno nos canais de comunicação
Em réplica
Itaboraí - RJ
04/07/2026 às 17:37
ID: 253098037
Estou tendo problemas com meu cartão de crédito e preciso cancelar a inscrição, sendo que só é possível por telefone, e o tempo de espera passar de 1h.. Pelo whatsapp não tenho retorno e por email não tive resposta. Solicito novamente até cão de vocês para resolver este problema.
É bem rápido e até cioso o atendimento no momento da assinatura!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:13
Olá, Maria! Tudo bem?
Informo que entramos em contato através do WhatsApp para entendermos melhor seu caso, esclarecer suas dúvidas quanto aos processos e saná-las da melhor maneira possível.
Reforçamos que nosso canal de atendimento é exclusivo pelo WhatsApp +55 51 99639-9513
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Agradecemos e seguimos à disposição!
Abraços,
Equipe Secad - Artmed
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:14
Não respondem no whatsapp.
Quando ligo, não consigo realizar cancelamento, pois existe um juros no valor de 50% de 12 meses que não me foi informado na contratação. Um absurdo!!!