Resolvido

Churrasqueira Pit da Artmill não atinge a temperatura desejada para o uso.

ArtMill

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma churrasqueira pit da Artmill e nunca consegui usar pois não chega na temperatura pra fazer as coisas. O máximo que consegui chegar foi 200 graus e apenas sem a placa defletora, pois com a placa não passa de 150 graus. Não gostei, gastei dinheiro a toa pois foi bem cara

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ArtMill respondeu

    08/09/2026 às 07:58

    Um pitsmoker não foi feito para atingir essa temperatura de 200 graus, a fonte de calor é indireta, e você precisa apenas de no máximo 120 graus para assar a carne com a fumaça. Mesmo assim, o cliente não entrou em contato conosco para que pudéssemos instruí-lo da forma devida.

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 12:49

    Eu entrei em contato com vocês pelo WhatsApp assim que comprei a churrasqueira e a única coisa que recebi foi um documento de uma página ensinando porcamente a fazer a cura. Quando perguntei como deveria fazer para usar a pit recebi a seguinte resposta: é uma churrasqueira , não temos manual de uso. Quando mandei áudio cobrando instruções de como usar fui ignorada. O termômetro dela vai até 300 graus e em nenhum lugar no site está escrito que ela chega até 120 graus apenas.

    O atendimento de vocês é ótimo até a compra, após a venda a equipe não está mais nem aí para o cliente!

  3. ArtMill respondeu

    08/09/2026 às 16:03

    vou te chamar no whattsapp

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O vendedor entrou em contato comigo, me explicou o problema que tiveram com a antiga empresa e me prestou um bom atendimento de pós venda.