Óculos comprado na China

Olá Patrícia, boa tarde!

Espero que você esteja bem.

Lamento muito saber que os óculos da sua filha quebraram e que sua experiência com nosso atendimento não foi satisfatória. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que você se sinta apoiada.

Agradeço por nos informar sobre a situação. Nossa equipe já está dando continuidade ao atendimento da Pietra e está comprometida em encontrar a melhor solução possível.

Conforme mencionado anteriormente, algumas partes dos óculos podem ser substituídas, como parafusos e acabamentos. No entanto, há limitações em relação à troca de outras peças, pois não conseguimos remover a parte quebrada da armação. De qualquer forma, sempre buscamos alternativas para atender nossos clientes em situações desafiadoras.

Gostaria de esclarecer que a quebra não está relacionada à fabricação na China. Temos experiências positivas com fornecedores tanto nacionais quanto internacionais, e nossos produtos atuais, sejam da coleção exclusiva ou regular, são projetados para oferecer qualidade superior.

Além disso, é importante compartilhar um pouco sobre nossa história: a Artyeto é uma marca genuinamente brasileira que começou na cozinha dos fundadores com óculos de madeira artesanal. Ao longo do tempo, evoluímos para o acetato e hoje utilizamos materiais premium, incluindo acetato italiano. Acreditamos que nossos valores estão sempre alinhados à qualidade e ao design, e você pode conhecer mais sobre nossa trajetória em nosso podcast nas redes sociais.

Agradecemos sua compreensão e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível para você e sua família.

Atenciosamente,

Alexandre
SAC Artyeto