Respondida

Empresa nunca cumpre prazos que ela mesma estabelece

AS Joias

cidade: Barbalha

O que aconteceu

Tive péssimas experiências de compra com a empresa AS Jóias. A empresa oferta uma enorme variedade de produtos personalizados, banhados a ouro18k e prata que, diga-se de passagem são de boa qualidade, bem feitos e nunca vieram com defeito. O suporte esta sempre online no whatsapp e as respostas até que são rápidas. No entanto a empresa NUNCA cumpre com os prazos de produção que eles estipulam de 30 dias uteis.

Sempre comprei no ATACADO e dou longos prazos para meus clientes, já prevendo que eventuais imprevistos ocorram na produção ou na entrega dos produtos. Mas o que dizer de uma empresa que pede um prazo de 30 dias uteis e eu recebo a mercadoria depois de quase 4 MESES ( pedido feito dia 26/06/******* recebido dia 21/10/*******, por exemplo).

TODOS os pedidos que fiz até agora chegam com atraso, e não é por causa da pandemia pois antes disso acontecer a empresa já vinha entregando atrasado. Agora culpam a pandemia e o lockdown, mas outrora culpavam o banho que atrasava horrores, entre outras desculpas.

Eu sempre tentei entender o lado deles e por os produtos serem de boa qualidade, acabei dando outras chances. Mas cheguei no limite.

Do lado de cá temos que lidar com clientes insatisfeitos com a demora, devolução de valores ( pedidos personalizados por encomenda)...

É triste pois é uma empresa com um ótimo potencial...

NÃO RECOMENDO COMPRAREM NESTA EMPRESA, PRINCIPALMENTE SE FOR ATACADO!!!!!

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4

Interações da reclamação

  1. AS Joias respondeu

    28/04/2021 às 21:10

    Boa noite,

    Samara,

    Conforme foi lhe informado via Whatsaap seu pedido foi lhe enviado conforme rastreio abaixo.

    A respeito dos atrasos no envio dos seus pedidos, nunca deixamos de lhe atender, sempre lhe colocando a par dos motivos ou motivo do atraso, e em TODAS as vezes você concordou em esperar, via atendimento no Whatsaap, e mais uma vez damos destaque aqui, que é fato dado o momento de pandemia que afetou e ainda está afetando a vida de pessoas e os negócios no mundo todo.

    Código de rastreamento: *******

    Att,

    AS JOIAS