Cancelamento arbitrário e de última hora de reserva pela ASA LOCADORA gera indignação e transtorno
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 15:14
ID: 250810443
Total desrespeito ao cliente, Cancelamento de última hora da reserva.
Gostaria de registrar a minha profunda indignação e revolta com o serviço prestado pela ASA LOCADORA. Fiz uma reserva com antecedência, planejei meus compromissos confiando no compromisso da empresa e, para minha surpresa e total desespero, recebi um aviso de cancelamento em cima da hora.
É inadmissível que uma empresa desse porte trate o consumidor com tamanho descaso. Um cancelamento tardio não é apenas um "imprevisto do sistema", é uma quebra de contrato que gera prejuízos reais, estresse e um transtorno imensouro para realocar planos de última hora. Perdeu minha credibilidade.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:47
Olá Sra. Márcia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Queremos muito reverter essa situação. Tentamos contato hoje pela manhã e enviamos uma proposta para você. Por favor, verifique a sua caixa de mensagens no Instagram.
Ficamos aguardando seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Equipe Asa Locadora