ASA Locadora de Veículos

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

10/04/2026 às 03:13

ID: 245672377

Iniciei a locação utilizando um veículo modelo Ranger. Durante o percurso, o veículo apresentou problemas mecânicos, sendo necessária a substituição.

Diante disso, a empresa providenciou outro veículo, que foi levado até mim na cidade de Aracati por um motorista da própria locadora, enquanto eu aguardava no local para realizar a troca. Me fizeram esperar a manhã do dia 19/2 inteira, perdida.

Ocorre que a multa de trânsito em questão foi registrada às 13h20min do dia 19/02, ou seja, ANTES da efetiva entrega do veículo a mim. Conforme comprovado por conversas e envio de localização (prints anexo), o motorista da locadora chegou em Aracati apenas às 14h04min, momento em que o veículo passou a estar sob minha responsabilidade.

Portanto, no horário da infração, o carro ainda estava sendo conduzido por um funcionário da empresa, não havendo qualquer responsabilidade minha sobre a multa. Ele estava fazendo o trajeto entre Fortaleza e Aracati.

Mesmo após esclarecimentos e envio de provas, a empresa realizou a cobrança da multa, juntamente com taxa administrativa, de forma indevida. Nem responderam minhas mensagens.

Diante disso, solicito:

- Cancelamento imediato da multa e da taxa administrativa;
- Revisão do caso com base nas evidências apresentadas, reconhecendo o erro.

Aguardo resolução com urgência.