ASA Locadora de Veículos

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Recife - PE

06/07/2026 às 13:03

ID: 253190141

Essa certamente foi a pior experiencia que tive com a locacao de um automovel em meus 77 anos de vida. Aluguei um carro na Asa Locadora (pela Rentcars) no dia 4 de junho deste ano. Retirei o veiculo por volta das 23 horas, no aeroporto do Recife, e no dia seguinte fui viajar ate Pesqueira, distante cerca da 200 km. Por volta das 11 horas da manha a locadora acionou o sistema de rastreamento e o veiculo ficou totalmente paralisado as margens da BR-232, pista unica, sem acostamento e sob forte chuva. Com a ajuda de um motorista que atendeu ao meu peido de socorro consegui chegar ate o posto Cruzeiro, no municipio de Tacaimbo, onde contratei um guincho para buscar o carro ate este local. Por volta das 15 horas, apos uma serie de ligacoes telefonicas a Asa liberou o carro e segui ate Pesqueira.
Na volta para Recife, ja noite e sob forte chuva de novo, a Asa voltou a acionar o sistema de rastreamento e o veiculo parou de novo depois que passei do posto, aproximadamente no mesmo local onde parei de manha. Apos uma hora onsegui com dificuldade uma nova liberacao do veiculo. Segui viagem achando que chegaria logo ao Recife, mas ao passar do municipio de Vtoria de Santo Antao o carro estancou novamente porque a Asa acionou novamente o sistema de rastreamento do veiculo, desligando-o totalmente. Dessa vz tive mais sorte porque a parada se deu em frente a um posto de gasolina da estrada, de onde consegui novamente a falar com a Asa.
Quando ja me aproximava do Recife o funcionario da ASA me telefonou para pedir que eu me dirigisse para a locadora, no aeroporto do Recife, para que devolvesse o veiculo, que seria subsituido. Cheguei ao aeroporto ja por volta das 23 horas, ainda tive de esperar meia hora para que fosse feita a vistoria e a devolucao do veiculo. Depois fui informado que o carro substituto ainda estava passando por higienizacao para me entregarem. Eu nao aguentei mais esperar e disse que estava desistindo do carro reserva, peguei um Uber e cheguei em casa por volta da meia-noite.
Em sintese, das duas diarias que havia contratado com a Locadora ASA, em 24 horas da locacao, passei umas oito parado na rodovia.
Diante desses transtornos solicitei a Asa o cancelamento da minha reserva, com devido estorno dos pagamentos em meu cartao de credito, e a restituicao das despesas que tive para guinchar o carro, o almoco no posto nao programado, o abastecimento do carro para leva-lo de volta a locadora e a despesa com o Uber para me levar em casa. Passado mais de um mes desse triste episodio ate hoje nao recebi da Asa nem da Rentcars sequer um pedido de desculpas pelo transtorno causado.