Péssimo atendimento e dificuldade para localizar o local de retirada do veículo.
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 21:53
ID: 243237245
Horrível o atendimento na hora de entregar o carro o cara demorou 2 ! Detalhe quando fui até o balcão não tinha ninguém pra me dá orientação de onde pegar o carro! Fiquei totalmente perdido a moça do balcão em recife só falou assim pega o elevador e segue em frente! Tá [Editado pelo Reclame Aqui] fiquei um tempão procurando dentro do estacionamento do aeroporto a tal localização pra pegar o carro! Nunca mais na minha vida alugo carro com vocês! Pra ficar ruim Tem que melhorar muito.. Desculpa o desabafo mais foi isso que aconteceu
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:53
Olá Sr. Marcos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado no momento da retirada do veículo.
Entendemos que situações como essa podem gerar frustração, principalmente após uma viagem, quando o cliente espera um atendimento ágil e orientações claras para localização do veículo.
Seu relato é muito importante para nós e já foi compartilhado com a equipe responsável, para que possamos revisar nossos processos de orientação e atendimento no momento da entrega dos veículos, buscando tornar essa experiência mais clara e ágil para nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ASA Locadora